ElevenLabsを安全に使うために：声の権利と同意、データの扱い、プランとクレジット、解約・削除・書き出しを、公式の資料で確かめる

3行でいうと

専門のクローン（Professional Voice Clone）は、自分の声だけ。公式のヘルプは、許可があっても他人の声は作れないと書いています。許可を得た声は、持ち主が自分のアカウントで作って、共有リンクで渡す方法が示されています。
利用規約は、声を使う入力について「必要な同意・許可を得ている」ことを利用者に求めます。ElevenCreativeの規約は、同意の記録を、法令の期間か5年の長いほうで保管し、求められたら出すことも書いています。
データは、設定「Improve the models for everyone」を切らない限り、モデル改善に使われます（切った後の学習が対象。規約は、それ以前の利用には影響しないと書いている）。Enterpriseは初期設定で学習に使わない、と公式は書いています。API、ElevenAgentsには、Enterprise向けのZero Retention Mode（ZRM）があります。
クレジットは、毎月リセット。使い切れなかった分は、最大で月の枠の2か月分まで繰り越せます（解約・ダウングレードでは繰り越されません）。
解約は、請求期間の終わりに効き、残ったクレジットは失われます。アカウントの削除は取り消せません。声の書き出し（ダウンロード）は、PVCではできないと公式に書かれています。

この記事は、公式の資料を2026年10月23日に読んでまとめたものです。この記事は、実際に使って確かめた記録ではありません。運営者はElevenLabsを約3か月使い、精度が足りないと感じて解約しています（運営者の使用感）。この記事には使い心地を書いていません。規約の文言は要約の形で読んだもので、長い引用はせず言い換えています。この記事は法律の助言ではありません。 契約や権利の解釈は、必要なら専門家や公式に確認してください。

先に結論

声の権利は「自分の声」が基本。 専門のクローンは本人だけ。ほかの声も、利用規約で、自分の声か共有を許された声に限られます。
公式には「悪用させない」仕組みがある。 有名人の声に近い声を止めるNo-Go Voices、Voice Libraryの審査、生成した音声を利用者までさかのぼれること、「声を無断で使われた」と報告する窓口、などが書かれています。
学習への利用は、止められる。 止めた後の学習が対象です。規約とプライバシーポリシーは、それ以前の利用には影響しない、と書いています。
ほんとうに保存させたくないなら、Enterpriseの機能。 ZRMは、Enterpriseで、APIの一部だけが対象で、Web画面は対象外です。
やめるときは、先に取り出す。 利用規約は、アカウントが閉じられると未使用のクレジットが返金なしで失われること、残したい内容は先に書き出すことを書いています。

前提：用語をそろえる

PVC / IVC：Professional Voice Cloning（長い音声で作る専門のクローン）と、Instant Voice Cloning（短い音声ですぐ作るクローン）。
Voice Library：コミュニティが共有した声の置き場。共有できるのはPVCだけです。
No-Go Voices：特定の声のクローンを検知して止める、ElevenLabsの安全策。
ZRM（Zero Retention Mode）：入出力などを長期保存しないようにするEnterprise向けの機能。
データレジデンシー：データの処理・保存先の地域を決めること。
PAYG（Pay As You Go）：使った分だけ買うクレジット。

たとえ話：声は「借りた制服」ではなく「本人の印鑑」

声を、本人の印鑑にたとえてみます。本人が自分で押すなら問題はありません。本人が「この書類だけ」と許可を出して、本人の立ち会いで押すなら、成り立つこともあります。でも、他人の印鑑を、許可があるからと言って自分で作ることはできません。ElevenLabsの専門のクローンの線引きは、これに近いと僕らは読みました（これは僕らのたとえで、公式の表現ではありません）。

声の権利と同意：公式の説明

専門のクローン（PVC）

公式のヘルプ「Can I create a Professional Voice Clone of someone else's voice?」は、「自分の声だけ」と書いています。「許可があっても他人の声は作れない」とも書かれています。
代わりに、持ち主が自分のアカウントでPVCを作り、確認を済ませ、共有リンクで、あなたに非公開で渡す方法が示されています。
PVCの前に、声の確認（verification）が必要です。アプリで指定された文を、同じような機材と調子で読み上げます。失敗が続くと、24時間待つか、サポートに連絡します。
確認の限界。 公式のdocsは、この確認（voice-captcha）は、録音が本人のものだと証明するものではなく、本人がその場にいて関わっていたことを確かめるものだ、と書いています。また、認められた使い方に収める責任は、作った人にあると書いています。

短い音声のクローン（IVC）

公式のdocsは、IVCにも声の確認の手順があると書いています。
IVCに「他人の声はだめ」と明記したヘルプは、読んだ範囲では確認できていません。ただし、利用規約は、声のモデルを作れるのは、自分の声か、共有を許された声だけと書いています。
公式のヘルプ「Are there any restrictions...」は、制限の詳細は書かれておらず、「生成した音声は、生成した利用者までさかのぼれる」ことなどを書いています。

利用規約とProhibited Use Policy

利用規約（非EEA、2026年10月9日更新）。 声のモデルは、自分の声か、共有を許された声からだけ作れること。入力と出力について必要な権利を持っていること。他人の権利を侵害しないこと。保護された健康情報は、HIPAAのBAAがない限り出さないこと。
ElevenCreativeの規約（2026年10月9日更新）。 人の声、画像、似姿を提出するとき、必要な同意・放棄・許可を得ていることを表明すること。同意の記録を、法令の期間か5年の長いほうで保管し、合理的な求めがあれば提供すること。
Prohibited Use Policy（2026年10月9日更新）。 禁止の区分として、未成年の保護、危険・有害な活動、欺瞞・操作・なりすまし、選挙と市民生活の信頼、ヘイト・嫌がらせ、性的・暴力的な内容、プライバシーと個人情報、基盤の健全性とセキュリティ、適法な使用と他者の権利、AIの透明性、重大な判断への依存、商用と技術の制限、の12が挙げられています。各区分の細かい禁止内容は、取得した範囲では読めていません。
無断で声を使われたとき。 公式のポリシーは、「Unauthorized Use of Voice」の報告ができると書いています。
No-Go Voices。 公式のヘルプによると、特定の声のクローンを検知して止める安全策で、著名な公人の声に近い声を制限します。ブロックされた声は使えなくなり、悪用は、警告、声の削除、アカウントの停止につながります。
Voice Libraryの審査。 共有できるのは人間が確認したPVCだけ。IVC、Voice Design、AIで作った声は共有できません。子どもの声、子どもに聞こえるように作った声は認められていません。声の持ち主は、使わせる条件（通知期間は最大2年）を決められます。
18歳未満。 利用規約は、18歳未満（または居住地の成年）の人はサービスを使えないと書いています。プライバシーポリシーは、18歳未満の人が個人情報を送ることを禁じ、さらにすべての利用者が18歳未満の人の声のデータを提供することを禁じています。

生成した音声の権利

所有。 利用規約は、入力の権利は利用者に残ると書いています。出力についても、利用者とElevenLabsの間では利用者が権利を持つと書かれています。別の箇所には、同じまたは似た出力が他の利用者にも出ることがある、とも書かれています。Text to Dialogueのページは「生成した音声の所有は利用者に残る」と書いています。ElevenCreativeの規約は、出力の権利は、元の契約とプランやモデルの条件に従う、と書いていて、表現が一致していません。
商用。 有料プランは商用ライセンスつき。Betaのサービスは、プランに関係なく商用や本番で使えません。無料やサインインなしの場合は、商用不可で、公開するときは出典（elevenlabs.io または 11.ai）の表示が必要です（01）。
ElevenLabsへの許可。 利用規約は、入力と出力などに、ElevenLabsがサービスの提供や改善、新製品の開発に使うための、非独占・世界・無償・サブライセンス可・永続・取消不能のライセンスを与えると書いています。ElevenLabsは、許可なく利用者の声を単独で商品化しない、とも書いています。学習への利用は「Data use」の設定で止められます。すでに送ったデータについては、ヘルプには書かれていませんが、利用規約は、オプトアウトは処理される前の利用には影響しない、と書いています。

データ：何が集まり、何に使われ、どう止めるか

集まるもの。 声の録音、プロンプト、アップロード、出力、アカウントと支払い、端末と位置（IPからおおよそ）。操作の記録（マウス、クリック、キー入力を見るツール）にも触れています（プライバシーポリシー）。
保存期間。 声から作られたデータは、最後のやり取りから3年を超えて持たない、とあります。ほかのデータは、サービスの提供や法令に必要な間です。
共有先。 委託先（ベンダー）、関連会社、パートナー、Voice Libraryのような共有機能を使うときは他の利用者。AIの提供元の名前はポリシーには書かれておらず、「Trust Centerの委託先の一覧を見る」と案内されています（読めていません）。
米国への移転。 個人情報は米国に移して保存されます。EEA、英国、スイスの利用者には、EUの標準契約条項、EU-U.S. Data Privacy Frameworkなどを使います。
学習の止め方。 プロフィールの「Terms and privacy > Data use」で、「Improve the models for everyone」をオフにして「Update your choice」。オフにした後に送ったデータは学習に使われません。それ以前の扱いは、ヘルプには書かれていません（利用規約とプライバシーポリシーは、オプトアウトはその後の学習に効く、と書いています）。Enterpriseは、初期設定で学習に使いません。
生成履歴。 ZRMなしでは、履歴は初期設定で保存されます。生成を削除すると、音声と文章がデータベースから消えますが、デバッグとモデレーションのログに関連データが残ることがあり、削除したデータはバックアップに最大30日残る、と公式のZRMのページに書かれています。

Enterprise向けの機能

ZRM（Zero Retention Mode）。 対象のAPIリクエストの入出力と、リクエストしたアカウントのメールを、長期保存に書かない機能です。公式は、医療や銀行など、センシティブな情報を扱う一部のEnterprise向けと説明しています。APIでは、リクエストごとに enable_logging=false を付けます。ElevenAgentsでは、エージェントごとに「Privacy > Advanced」で有効にします。
対象：Text to Speech、Text to Dialogue、Voice Changer、Speech to Text、Sound Effects、Music関連の一部。
対象外： Webの画面の通信、Instant／Professional Voice Cloning、Dubbing、Image & Video、ElevenCreative Studio、サポートへ送ったファイルなど。
制約：トラブル対応は限られます。LLMはGemini、Claude、OpenAI（EUとUSの地域のみ）、ElevenLabsがホストするQwenに限られ、MCPは使えない、と書かれています。
会話履歴の秘匿（redaction）。 エージェントの会話の中の名前などを、書き起こしでは [NAME] のような置き換え、音声ではピーという音にします。ごく一部のEnterprise向けです。精度は100%ではなく、これだけでHIPAAなどに適合するとは限らない、と書かれています。
データレジデンシー。 欧州向けはEnterprise限定、と公式のブログ（2025年5月2日）に書かれています。docsには、EU、インド、シンガポールのMCPの専用URLがあり、ローカルMCPの環境変数 ELEVENLABS_API_RESIDENCY も、Enterprise限定と書かれています。どのデータが地域内に留まるかは、ブログには書かれていません。
HIPAA。 公式の音声認識のページは、HIPAAの用途では、事前にBAAを結ぶためにSalesへ連絡するよう書いています。

プラン：公式の表示のまま、日付つきで

個人・チーム向け（確認日 2026-10-23、米ドル、税別、月払いの表示）

プラン	月額	月のクレジット	声の枠と主な機能
Free	$0	10k	非商用。PVCなし
Starter	$6（初月$1の表示、83% off、「Until Nov 1」）	30k	商用ライセンス、IVC
Creator	$22（初月$11の表示、50% off）	121k	PVC 1つ
Pro	$99	600k	PVC 1つ。APIの44.1kHz PCM、192kbps
Scale	$299	1.8M	席3。PVC 3つ
Business	$990	6M	席10。PVC 10。低遅延TTS
Enterprise	Custom pricing	Custom	個別の条件、DPA、SLA、BAA、SSOなど

年払い（Yearly）の金額は、取得した範囲では読めていません。年払いは全プランにあり、四半期払いはない、と公式のBillingに書かれています。また、年払いの価格には2か月分の無料が含まれる、と書かれています（Billingの、年払いのプランを上のプランに変えるときの割引の説明）。年払いは、月払いに切り替えられません。
StarterとCreatorの金額の読みは、取得結果で割れていました（01で説明）。実際の請求額は、画面で確かめてください。
「Startup Grants Program」（12か月無料、33M文字）が、料金ページに載っていました。条件は、読んだ範囲では確認できていません。

クレジットの扱い（公式の「Billing」と「How does credit rollover work?」）

クレジットは、以前は「characters（文字）」と呼ばれていました。価値は変わっていません。
月払い・年払いの自己申込みプランも、Enterpriseの月払いも、毎月、決まった量のクレジットが付与され、リセットされます。
繰り越し。 使い切れなかったクレジットは、月の枠の2か月分まで繰り越され、合計は枠の3倍まで（Starterなら90,000）。Starter、Creator、Pro、Scale、Businessで自動です。Freeは繰り越しません。解約とダウングレードでは繰り越されません。
足りなくなったら。 新しい契約では、PAYG（Pay As You Go）のクレジットを買えます。有効期間は12か月で、月の枠を使い切った後に使われます。公式のBillingは、PAYGはEnterpriseと旧プランでは使えない、と書いています。旧プランには別に、従量課金（usage-based billing）の「Manage Subscription」があります（旧プラン向けの機能で、新規の自己申込みでは使えません）。
アップグレードとダウングレード。 アップグレードはいつでも。前のプランの未使用分は、新しいプランに繰り越されます。ダウングレードは、請求期間の終わりに効きます。「Subscription」>「Billing」>「Modify Plan」から選び、期間中なら「Cancel downgrade」で取り消せます。
モバイル。 iOSとAndroidのアプリでは、公式のヘルプによると、Text to Speechは1文字につき1クレジットで、生成したときだけ消費されます。Webで申し込んだ有料プランはWebとモバイルの両方で使えますが、モバイルのアプリ経由で申し込むと、Pay As You Goのクレジットは買えません（Webでの申し込みが必要）。

音声エージェントと音声認識（公式のagents／apiの料金ページ、確認日 2026-10-23）

ElevenAgents（月額プランの表示）。 含まれる分数は、Free 15分、Starter 75分、Creator 275分、Pro 1,238分、Scale 3,738分、Business 12,375分。同時通話は、4、6、10、20、30、40。ElevenLabsのホスティングで、含まれる通話が1分あたり$0.080、追加の通話は$0.003の表示。LLMは使用量による別料金、電話の事業者は実費です。表の列の対応が読み取りにくい箇所があり（バースト料金の$0.160など）、確実には読めていません。
API。 03の料金（TTSは1,000文字あたり$0.04〜$0.08、Scribe v2は1時間$0.22など）。

やめるとき：解約、削除、書き出し

解約

公式のヘルプ「How do I cancel my subscription?」の手順です。

elevenlabs.ioにログインする。
右上のプロフィールのアイコンから「Subscription」。
「Billing」を押す。
「Modify Plan」で「Cancel Plan」、「Proceed」。
「Cancel Subscription」で確定する。
請求期間の終わりに解約される、という確認が出る。取り消すには、期間中に「Resume subscription」。
解約は請求期間の終わりに効き、アカウントはFreeプランに移ります。使い切れなかったクレジットは失われます。
公式のBillingには、定期契約は一時停止できないこと、内容は削除しない限り残ること（ただしFreeには声のクローンなどの機能がない）も書かれています。
公式のヘルプは、解約後の声やその他のアクセスがどうなるかを、このページには書いていません。PVCについては、Creatorより下に下げると、アカウントに残るが、上げ直すまで使えない、と公式のPVCのページにあります。
利用規約（非EEA）には、定期契約はいつでも解約できるが、支払い済みの料金は返金されない、アクセスは今の期間の終わりまで続く、とあります。
利用規約（非EEA）は、価格が変わるときに新しい価格を避けたい場合は、変更の効力が出る少なくとも7日前までに解約する必要がある、とも書いています。

返金

公式のヘルプ「What is your refund policy?」には、支払いから14日以内に申請し、返金を求める期間にクレジットを使っていない場合は返金の対象になる、と書かれています。申し込み方は、ヘルプ「How can I request a refund?」に、アカウントのメールアドレスからサポート（support@elevenlabs.io）へ、理由を書いてメールする、とあります。一方、利用規約（非EEA、2026年10月9日更新）は、支払い済みの料金は解約しても返金されないこと、前払いクレジットは法令が求める場合を除き返金されないこと、返金はElevenLabsの裁量であることを書いています。ヘルプと規約で言い方が違うので、実際の扱いは公式に確かめてください。

アカウントの削除

公式のヘルプ「How can I delete my account?」の手順です。ログインして、右上のプロフィールのアイコンから「Settings」、赤い「Delete Account」ボタン、アカウントのメールアドレスを入れて確定します。

未払いがあると削除できません。
削除は取り消せません。 同じメールアドレスを、あとで再び使うこともできません。
削除後、関連するデータは、利用規約とプライバシーポリシーに沿って消されます。かかる日数や、声がどうなるかは、このページには書かれていません。
利用規約は、アカウントが閉じられると、未使用のPrepaid Creditsは返金なしで失われると書いています。

書き出し（エクスポート）とバックアップ

生成した音声。 公式のヘルプ「What happens to my content after my subscription ends?」は、有料の契約中に作った音声は、契約が終わっても商用で使える、と書いています。一方、アクセスは「未定の期間」で、Freeに戻った後も見られる保証はない、と書かれています。残したいものは、契約中にダウンロードしておくのが安全だと、僕らは読みました（見立てです）。
Studio。 書き出しは、音声ならMP3かWAV。複数章の場合は、1ファイル、または章ごとのZIP。動画は、動画トラックか字幕があるときに書き出せます。無料枠では透かしが入ります。前の書き出しは「Project options」から見られます。
PVC。 公式のPVCのページは、「クローンはファイルとしてダウンロードも書き出しもできない」と書いています。
全体のバックアップ（アカウントのデータをまとめて出す機能）。 公式の資料では、読んだ範囲では見つかりませんでした。
個人情報の削除・取り出しの請求。 公式のヘルプには「How do I make a Data Subject Request?」があるが、読んでいません。プライバシーポリシーは、削除、訂正、アクセス、ポータビリティ、制限を求められると書いています。

気をつけること

この記事は、実際に使って確かめた記録ではありません。運営者はElevenLabsを約3か月使い、精度が足りないと感じて解約しています（運営者の使用感）。この記事には使い心地を書いていません。公式のヘルプ、docs、ポリシー、料金ページの要約を読んだ範囲です。
公式の資料の間で、食い違いや読み取りにくさがあります。 生成した音声の所有の言い方（利用規約と、Text to Dialogueのページ）、PVCの学習時間（3〜6時間と6〜24時間）、Dubbing Studioの状態、StarterとCreatorの初月の割引の表示、Agentsの対応言語数（31と70以上）などです。
利用規約、ElevenCreativeの規約、プライバシーポリシー、Prohibited Use Policyは、いずれも2026年10月9日に更新されています。EEA向けの規約は、別にあり、読んでいません。地域によって条件が違う可能性があります。
声の権利は、他人や、ご自身の契約（所属事務所、雇用契約など）にも関わります。他人の声やその声に似た声を扱う前に、同意と記録（ElevenCreativeの規約は5年の保管を求めています）を、専門家にも確認してください。
公式のヘルプは、オフにした後に送ったデータは学習に使われないと書いています。それ以前のデータの扱いは、このヘルプには書かれていませんが、プライバシーポリシーと利用規約は、オプトアウトはその後の学習にだけ効く（それ以前の利用には影響しない）と書いています。
外部のAIアシスタント（MCP経由）には、会話や書き起こしが渡ります（03）。ZRMやHIPAAの用途では、MCPが使えません。
金額と条件は変わりやすいものです。ここに書いたのは2026年10月23日の表示で、米ドル、税別です。公式のBillingは、インド以外の利用者には米ドルで請求すると書いていて、日本円の記載は見つかりませんでした。税の計算方法はBillingのページには書かれていません（税IDは、請求情報を変更する手順の中のTax IDの項目で追加・編集できます）。利用規約（非EEA、2026年10月9日更新）は、金額はすべて米ドルで表すこと、料金には法令で必要な場合の税（日本の消費税を例に挙げています）が含まれること、日本でリバースチャージにあたる場合は利用者が自分で税を計算して納めることを書いています。