Feloを安全に使うために：データの扱い、プランとポイント、解約・削除・書き出しを、公式の資料で確かめる

3行でいうと

学習について読めた記述は、企業向けのプライバシーポリシーにある「利用者のコンテンツは、明示的な同意がある場合を除き、AIモデルの学習データには使わない」です。個人向けの文面は読めていないので、個人の利用に同じ内容が当てはまるかは確認できていません。個人の設定画面の「AI Data Retention」は、検索データをモデルの改善に使うことを許可する設定として説明されています。
保存の期間と場所は、読んだ範囲では見つかっていません。履歴は左のメニューの「History」から自分で削除でき、削除するとサーバーからも消えて元に戻せない、とFAQにあります。
料金は、ポイント制です。無料は毎日200ポイント、有料のProは1請求期間あたり15,000ポイント、と公式に書かれています。月額は、公式のFAQと2024年のブログに「$14.99/月」とあります（個人向けの現在の料金ページは読めていません）。
解約は、ユーザーのアイコンのメニューの「Manage Subscription」から。アカウントの削除は、Feloのユーザーセンター（account.felo.ai）の「Password and Security」から。削除は元に戻せない、と公式のFAQにあります。

この記事は、公式の資料を2026年10月23日に読んでまとめたものです。この記事は、実際に使って確かめた記録ではありません。画面名・メニュー名・金額は公式の表記を写しています。公式のページは要約の形で取得したため、書かれていないことは「読んだ範囲では見つからなかった」と書きました。価格や上限は変わることがあります。購読の前に、公式の画面の表示を確かめてください。

先に結論

データについては、読めた範囲が限られる。 読めたのは、企業向けページのプライバシーポリシーと利用規約、FAQ、ブログです。保存期間と保存場所は、読んだ範囲では見つかりませんでした。
価格は、資料によって違う時期の数字がある。 2024年のブログ（月$14.99、2,099円）と、2025年7月4日のブログ（Proは1請求期間あたり15,000ポイント）です。個人向けの料金ページの表示は、読めていません。
やめるときは、解約とアカウント削除が別。 解約しても、ボーナスポイントは、有効期限まで使える、と公式のブログにあります。アカウントの削除をすると、ポイントも含めて消える、とFAQにあります。
書き出しは、成果物（スライド、報告書など）の形式のものが中心。 履歴全体を書き出す公式の機能は、読んだ範囲では見つかりませんでした。大事な成果物は、自分の手元にも保存しておくのが安全です（見立てです）。

前提：用語をそろえる

ポイント（credits）：機能を使うたびに引かれる使用量の単位です。
トークン：AIが文章を読み書きするときの、文字を細かく区切った単位です。会話のポイントは、このトークンの数で決まります。
プランのポイント（plan credits）：購読の請求期間ごとに付き、期間が終わると消えるポイントです。
ボーナスポイント（Bonus credits）：追加で買えるポイントです。購読の有無とは別に、有効期限（購入から90日）があります。
AI Data Retention：設定の画面にある項目の名前です。設定ページの説明では、検索データをAIモデルの改善に使うことを許可するかどうかの設定で、使われたくない場合はオフにする、とあります。
SSO（シングルサインオン）：会社のアカウントでまとめてログインする仕組みです。
Felo Enterprise：チーム・企業向けの提供形態です。

たとえ話：「プリペイドカード式の作業室」

Feloのポイント制は、作業室のプリペイドカードに近いです。毎月の使用料でカードに一定額が入り（プランのポイント）、月が終わると、その月の分は消えます。追加で買った分（ボーナスポイント）は、90日だけ持ちます。機能ごとに、1回あたり引かれる額が決まっています。これは僕らのたとえで、公式の表現ではありません。

データ：何が集まり、何に使われ、どう消すか

集まる情報と使い道（企業向けのプライバシーポリシー）

公式サイトのEnterpriseのページに置かれたプライバシーポリシー（日本語）には、次のように書かれています。

集める情報：アカウント情報（お名前、連絡先、ログインの資格情報、支払いカード情報、取引履歴など）、利用者のコンテンツ（質問、アップロードしたファイル、その中や答えに含まれる個人情報）、連絡の内容。
使い道：サービスの運営と改善、利用者への連絡、不正の防止、システムの安全、AIや新しいプログラムの開発。機械学習のAI開発も、使い道の1つに書かれています。
学習への利用：利用者のコンテンツは、明示的な同意がある場合を除き、本サービスのAIモデルの学習データとして使わない、と書かれています。アカウント情報や連絡の内容が学習に使われるかは、書かれていませんでした。個人の設定画面の「AI Data Retention」は、検索データをモデルの改善に使うことを許可する設定として説明されています（下の「設定」を参照）。
第三者への提供：同意があるとき、外部のサービスをつなぐと選んだとき、法律上の例外のとき、に限られる、と書かれています。処理の一部は、委託先に任せることがあり、必要で適切な管理と監督をする、とあります。委託先の名前は書かれていませんでした。
利用者の権利：開示、訂正、利用停止、第三者提供の停止、第三者提供の記録の開示の請求ができる、と書かれています。
保存期間、保存場所、削除の手順：この文面には、読んだ範囲では見つかりませんでした。
施行日：書かれていませんでした。

このポリシーが「Enterprise」のページに置かれていること、個人向けの文面（account.felo.ai）が読めていないことから、個人の利用に同じ内容が当てはまると言い切れません。

利用規約（企業向けのページに置かれた日本語の規約、2025年12月16日付）

成果物の権利：利用者の創作的な入力によって答えの中にできた著作物は、利用者に著作権が帰属する、と書かれています（ほかの条項に反しない範囲で）。ほかの利用者にも似た答えが出ることがある、と利用者が了解する、とあります。
保存の義務：会社は、利用者のコンテンツや答えの履歴を保存する義務を負わない、と書かれています。
統計への利用：提出された情報を、匿名化し集計した統計の形で使うことがある、と書かれています。
年齢：未成年者などで、法定代理人の同意がない場合は、登録を断ることがある、とあります。具体的な最低年齢は書かれていません。
停止・終了：会社は、規約違反などの場合に、通知なく内容を削除したり、アカウントを停止したりできる、とあります。サービスの終了は、事前の通知で行う、と書かれています。

公式サイト・ヘルプに書かれた、そのほかのデータの扱い

履歴：左のメニューの「History」で見られます。履歴の記録は自由に削除でき、削除するとサーバーからも消え、元に戻せない、とFAQにあります。
ファイル：FAQ「Felo Search File Upload Function Description」の表に、保存期間は無料が7日間、Proが「Permanently」（永久）と書かれています。同じ表で、1ファイル25MBまで、無料は1日3回の解析・1回の質問に1ファイル・最大100万語、Proは回数の制限なし・10ファイル・200万語、とあります。無料の利用者のファイルの中身は7日後に消えますが、同じスレッドの後の答えには前の文脈が残る、とあります（FAQは日付の表示なし。古い可能性があります）。
LiveDoc：公式のLiveDoc FAQは、送受信と保存の暗号化、文書の内容をAIモデルの学習に使わないこと、細かい共有の設定を挙げています。国際規格については、「ISO270001」という表記で、準拠していると書かれています。この表記が規格の番号として正しいか、認証の範囲は何かは、公式の資料では確認できていません。保存場所や保存の上限は、FAQに書かれていませんでした。
企業向け（Enterpriseのページ）：「Your data always belongs to you」と書き、企業の顧客のデータをAIの学習に使わない、SSOを提供する、検索履歴と知識ベースは持ち主が共有したときだけ他の人に見える、と書いています。認証（SOC 2など）の記載は、そのページには見つかりませんでした。
設定：個人の設定の画面に「AI Data Retention」の項目があり、「Feloまたはモデルの提供元が検索データをAIモデルの改善に使うことを許可する。使われたくなければオフにする」という趣旨の説明がついています。ほかに、「Answer Preference」（Pro Searchのモデルの設定、回答の言語、Custom Instructions）などがあります。
拡張機能：Chrome Web Storeの掲載に、「データを集めず使わない」趣旨の宣言と、「デバッグと製品の改善のためだけに使う」という説明が並んでいます。書き方が一致していません。

見立て（僕らの考えで、公式の推奨ではありません）：個人情報や仕事の機密は、個人向けのプライバシーポリシーと「AI Data Retention」の画面の説明を、自分で読んでから入力するのが安全です。

プラン：公式の表示のまま、日付つきで

個人向け（確認日 2026-10-23）

資料（日付）	書かれていること
公式ブログ（2025年7月4日）	無料：毎日200ポイント（その日のうちに失効。持ち越しなし）。Pro：1請求期間あたり15,000ポイント。Proでポイントを使い切ったあとも、Pro検索などが1日300回までできる、とある
公式ブログ（2024年10月10日）	Proは2099円/月（または$14.99/月）。プロ検索は1日300回
公式FAQ（日付の表示なし）	プランは1つで$14.99/月。プロ検索は1日100回。支払いはStripe。使えるカードはVisa、MasterCard、AMEXだけ、とある
公式の更新履歴（2026年10月16日）	新規利用者に3日間の試用（プロ検索が1日5回、高度なエージェントのモデル）、とある
個人向けの料金ページ（felo.ai/pricing）	取得しても金額が読み取れなかった

支払いの通貨は、2026年5月14日の更新履歴に、KRW、THB、EUR、CNYが加わった、とあります。日本円の現在の表示は、確認できていません。
API料金ページ（openapi.felo.ai/pricing）は、読み直したところ、プラン（購読）の表はなく、「Pay as you go. Top up from $1. No subscription.」の形で、定期的な無料枠はない、と書かれていました。個人向けのプランの価格表ではないので、この表では個人向けの価格の根拠にしていません。データAPIの単価は、ページに表示されていませんでした。

ポイントの規則（2025年7月4日の公式ブログ）

プランのポイント：発行された請求期間の中だけ有効。期間が終わると消える。
ボーナスポイント：購入から90日。有料の購読者だけが買える。購読とは独立で、返金できない、と書かれています。
使う順番：期限が早い方から使う。
契約をやめたとき：自動更新を止めると、新しいプランのポイントは付かないが、期限内のボーナスポイントは使える。購読が終わると、有料の購読者ではなくなり、ボーナスポイントを買えなくなる。
返金したとき：プランのポイントはすぐに消え、期限内のボーナスポイントは使える。
ポイント制への移行日：ブログは2025年7月9日、更新履歴は2025年7月8日と書いています（1日ずれ）。既存の購読者への換算や補償は、読んだ範囲では書かれていませんでした。
ブログは公開日が2025年7月4日で、表には「2026/8/11更新」の注記があります。

機能ごとのポイント（同ブログの表、「Updated on 2026/8/11」の表示）

機能	1回あたりのポイント（公式の表記のまま）
Pro Search	15 Credits / time
Research	150 Credits / time
Slides Generation	30（割引前100）Credits / page（70% off と表示）
Web Page Generation	375 Credits / time
Code Generation	75 Credits / time
Nano Banana 2（1K）の画像	70 Credits / time
会話（ダイアログ、Agent Dialogue）	文字数（トークン）による。入力1トークン=0.003、出力1トークン=0.015ポイント
X Research の投稿検索	0（期間限定の無料。割引前は5）

割引や「期間限定」の表記が多く、いつまで続くかは、書かれていません。

Enterprise

公式サイトのEnterpriseのページには、月額・年額の切り替え、支払い通貨の選択、ポイントを買う選択肢、「Enterprise credit-based subscription upgrade guide」へのリンクがありました。プランの名前と金額は、読み取れませんでした。
更新履歴に、企業向けの「クレジットプール」の請求が加わった（2026年7月28日）、ファイルのアップロード上限が企業は50MB、個人は25MB（2026年7月14日）、とあります。
席数の条件と、SOC 2などの認証の記載は、読んだ範囲では見つかりませんでした。なお会社紹介のページは、Enterpriseの特長にISOとSSO、データを学習に使わない方針を挙げています（ISOの規格番号や認証の範囲は書かれていません）。

API（開発者向け）

購読はなく、チャージの分だけ使う、と書かれています。API料金ページ（openapi.felo.ai/pricing）は、確認日の取得では、USD建てのチャージ（最低$1、返金不可）とモデル別のトークン単価の表が読み取れました。個人向けのプランの表とは別のものです。
APIの規約（2026年10月14日施行と表示）は、チャージ済みのクレジットは原則として返金できず、現金への交換もできない、と書いています（法律上の例外を除く）。

やめるとき：解約、返金、削除、書き出し

解約

公式FAQ（日付の表示なし）によると、解約は、ユーザーのアイコンのメニューから「Manage Subscription」を開き、「Cancel」を押す、とあります。購読の請求履歴も、「Manage Subscription」で見られます（支払いのない利用者は見られません）。解約した直後の、プランのポイントの扱いは、上のブログの「自動更新を止めたとき」の項のとおりです。

返金

公式FAQの購読のページは、題名に「refunds」とありますが、返金の規定は、読んだ範囲では見つかりませんでした。
企業向けページの利用規約は、料金の遅延について、年14.6%の遅延損害金を定め（第6条）、購読の更新や返金の方針は書かれていない、と読めました。
個人向けの返金の規定は、読めていません。支払う前に、公式の画面と規約で確かめてください。

アカウントの削除

公式FAQ「How do I delete my Felo Search account?」に、次の手順があります。

Feloのユーザーセンター（account.felo.ai）にサインインする。
左のナビの「Password and Security」を開く。
Felo Searchのアカウントを削除する項目を選び、表示を読んで進む。
最後の画面で「Continue」を押す。

削除は元に戻せません。保存された記録、トークン、ポイント、購入したコンテンツを含む、Felo上のすべてのデータが消える、とあります。削除にかかる時間や猶予の期間は、書かれていませんでした。購読が自動で止まるかは、書かれていません。見立てでは、先に解約してから削除する順がよさそうです。

書き出し（エクスポート）とバックアップ

成果物の書き出し：Felo SlidesはPDFとPPTX、YouTube SummaryはMarkdownやPowerPointなど、と公式のページに書かれています（03の表を参照）。
検索の履歴や会話全体を、まとめて書き出す公式の機能は、読んだ範囲では見つかりませんでした。設定の画面にも、書き出しの項目は見つかりませんでした。
LiveDocの書き出し形式は、公式のページとFAQには、読んだ範囲では見つかりませんでした。
見立て：大事な成果物は、できた時点で、PDFやPPTXなどで手元に保存しておくのが安全です。サービスの側は、会話や履歴を保存する義務を負わない、と規約に書かれているためです。

気をつけること

この記事は、購読・解約・アカウント削除を実際にやって確かめた記録ではありません。公式の資料の記述を整理したものです。
個人向けの料金ページ、プライバシーポリシー、利用規約は読めていません。この記事の「データ」の節の多くは、企業向けのページに置かれた文面に基づきます。
公式のFAQには日付がなく、古い内容（モデル名、回数）が混ざっています。解約と削除の手順の画面の名前は、いまの画面と違うかもしれません。
公式の資料同士で食い違う点があります。プロ検索の回数（5回、100回、300回）、ポイント制への移行日（7月8日と9日）、会社の所在地の表記（会社紹介のページに日本橋と丸の内の2つの住所が載っていて、企業向けプライバシーポリシーは丸の内）です。
規約や個人情報の扱いの解釈、返金や解約の判断は、公式の規約と専門家に確認してください。この記事は法律の助言ではありません。