3行でいうと

  • OpenAIの規約とGoogleのヘルプは、AIの答えを専門家の助言の代わりにしないよう書いています。Googleは、診断や治療、法律・金融の専門的な助けには使わないよう案内しています。
  • 医療・法律・お金など、人生に響く判断を、人の確認なしにAIに任せることを、OpenAIは禁止し、Anthropicは人の確認を要件にしています。ただし、主に仕事で使う場面の決まりです。Anthropicの版は「2026年11月12日施行」と表示されたもので、確認日時点で現行かは分かりません。
  • 急に具合が悪いとき、法律で困ったとき、金融機関とのトラブルのときは、それぞれの公的な窓口があります。窓口の条件は、地域などで違います。

この記事は、公式の文書を読んでまとめたものです。この記事は、実際に使って確かめた記録ではありません。医療・法律・お金についての助言ではありません。自分のことは、医師、弁護士、金融機関などの専門家に確かめてください。

先に結論

公式の文書を読んで言えることは、次の3つです。

  1. AIの答えは、情報として読む。 OpenAIの規約は、答えが不正確なことがあり、唯一の情報源にも、専門家の助言の代わりにもしないよう書いています。Googleのヘルプも、出力は情報提供のためだと書いています。
  2. 重い判断は、人が確認する。 OpenAIとAnthropicの規約は、医療・法律・金融などの重大な判断を、人の確認なしにAIの出力だけで決めることを、禁止または要件としています。ただしAnthropicのページは「2026年11月12日施行」と表示されており、現行版か予告かは分かりません。
  3. 困ったときの窓口は、AIの外にある。 体調の急な不安は消防庁の相談事業、法律は法テラス、金融機関とのトラブルは金融庁の案内、が公式のページで確かめられました。

見立てです。AIは、「何を聞けばよいか」を整える相棒としては役に立ちそうです。一方、「あなたの場合はどうするか」を決める役は、規約も専門家に残しています。

たとえ話：物知りの友だちと、担当のお医者さん

僕らのたとえです。公式の文書にあるものではありません。

物知りの友だちに、「この検査の言葉、どういう意味？」と聞くのは、よくあることです。でも友だちは、あなたのカルテも、契約書の全文も、家計の細かい状況も見ていません。しかも、ときどき自信たっぷりに間違えます。友だちの話を聞いて、診察に行く前に質問を整理するのはよいことです。でも、友だちの話だけで薬をやめたり、契約書に判を押したりはしません。

AIは、この友だちに近い、と考えると分かりやすいと思います。Googleのヘルプにも、言語モデルを使ったサービスは、不正確な情報を事実のように示すこと（ハルシネーション）がある、と書かれています。

3つの分野で、規約に書かれていること

分野 AI会社の規約に書かれていること（言い換え）
医療 Googleは、診断、治療、医療の助言には使わないよう案内。OpenAIは、資格が要る個別の助言（医療など）を、資格のある専門家の関与なしに出すことを禁止。ChatGPT Healthの発表も、診断や治療のためのものではない、と書いている
法律 OpenAIは、医療と並べて法律の助言にも同じ注意を書き、Googleのヘルプも法律の専門的な助けに使わないよう案内している。Anthropicは（2026年11月12日施行と表示された版で）、法律の推奨にAIの出力を使う場合、資格のある人の確認とAI利用の明示を求めている
お金 Googleは、金融の専門的な助けに使わないよう案内。Anthropicは（同じ版で）、個別の投資の推奨と個人の税の助言を、高リスクとして挙げている。OpenAIは、金融や与信での重大な判断の自動化を、人の確認なしにすることを禁止
各社の規約の読んだ範囲（2026年10月16日に確認）
  • OpenAI 利用規約（ROW版、2026年1月1日施行）： 答えは不正確なことがあり、唯一の情報源にしたり、専門家の助言の代わりにしたりしない。使う前に確かめる。ある人についての出力を、与信・雇用・住居・保険・法律・医療など、法的または重大な影響のある決定に使ってはいけない。
  • OpenAI 利用ポリシー（2025年10月29日施行）： 資格が要る個別の助言（法律・医療など）を、資格のある専門家の関与なしに出さない。重大な判断を人の確認なしに自動化しない。対象の分野の一覧には、教育、住居、雇用、金融、保険、法律、医療などが並んでいます。
  • Anthropic 利用ポリシー（ページ表示は2026年11月12日施行）： 法律、医療（心の健康を含む）、金融（個別の投資の推奨と個人の税の助言）などで、AIの出力を使って推奨をするとき、訓練を受けた人（必要なら資格のある人）が意味のある形で見直し、変える権限を持つこと、と、AIが関わったことを相手に明確に伝えることを求めています。一般的な教育、健康づくりの内容、社内の下書きなど、最終的な個別の推奨を出さないものは対象外とされています。この版が確認日時点で現行かどうかは、ページから分かりませんでした。
  • Gemini アプリのヘルプ： 診断、治療、医療の助言、法律や金融などの専門的な助けには使わないよう案内。誤りを出すことがある。

Anthropicの要件と、OpenAIの禁止は、読んだ範囲では、AIの出力を使って他の人に推奨したり、判断したりする場面を主に想定しています。個人が自分のために質問する場合に、どう当てはまるかは、読んだ範囲では書かれていませんでした。

今日からできること

どれも、規約や公式のページの内容を土台にした、僕らの整理です。

やってはいけないこと

困ったときの窓口（公式のページで確かめたもの）

体調：救急安心センター事業（#7119） 消防庁のページによると、急な病気やケガで、救急車を呼ぶか迷ったときに電話で相談できます。医師、看護師、救急救命士が対応し、緊急性が高いと判断されれば、119番への転送やかけ直しになります。ただし、実施は「全国42地域」で、受付時間と対象年齢は地域で違います（15歳未満は#8000に案内される地域もある）。お住まいの地域で実施されているかは、一覧で確かめる必要があります。

法律：法テラス 法律の総合案内所と説明されています。法制度や窓口の案内のほか、弁護士や司法書士による無料の法律相談の予約ができる、と書かれています。サポートダイヤルは0570-078374（平日9〜21時、土曜9〜17時）です。無料相談を受けられる条件（収入など）は、読んだページには書かれていませんでした。

お金：金融庁の案内 金融庁のページは、金融行政についての一般的な質問は金融サービス利用者相談室、金融機関との個別のトラブルは、紛争解決機関や相談窓口の一覧を見るよう案内しています。

誤解されやすい点

「医療用の機能なら、診断してくれる」わけではありません。 OpenAIのChatGPT Healthの発表は、医療を支えるもので、診断や治療のためのものではない、と書いています。また、同じ発表の更新では、米国の18歳以上のウェブとiOSで提供開始とあり、日本で使えるかは書かれていませんでした。

「出典のリンクがあるから正しい」とは限りません。 リンク先を開いて、本当にその内容が書かれているか、自分の目で確かめます。

「有料プランなら信頼できる」とも書かれていません。 プランによる規約上の扱いの違いは、読んだ範囲では見つかりませんでした。

気をつけること

出典

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